Для управляющих компаний, ТСЖ и ЖСК
Слышим
каждый дом.
Диспетчерская для домовых чатов в MAX. ИИ читает все чаты, находит обращения и готовит ответ жителю. Диспетчер только нажимает «Отправить».ИИ читает чаты домов в MAX, находит обращения и готовит ответ жителю. Диспетчер только подтверждает.
Бесплатное демо на ваших чатах за 15 минут · жителям ничего не нужно устанавливать · ИИ и данные в России
Учёт обращений из домовых чатов — требование закона
Закон принят 16 декабря 2025 года и действует с 1 сентября 2026. Управляющие организации ведут официальные чаты домов в MAX, учитывают обращения жителей и отвечают в срок. Отклик ведёт этот учёт автоматически: дата, автор, история и сроки по каждому обращению.
- ✓Официальные домовые чаты в MAX
- ✓Каждое обращение — с датой, автором и историей
- ✓Контроль сроков ответа и просрочек
Понимает ЖКХ.
Отвечает как ваш лучший диспетчер.
Audentes — языковая модель, которую мы обучили на реальных сообщениях жителей из домовых чатов. Она не ищет ключевые слова, а понимает, что произошло: где протечка, насколько срочно, кому адресовано и в каком настроении дом.
- ✓Отличает обращение от разговора соседей
- ✓Срочность и адрес — из контекста переписки
- ✓Готовый черновик ответа жителю
- ✓Настроение дома и запросы на платные услуги
- ✓Работает на наших серверах в России, данные не покидают РФ
Шесть модулей. Один кабинет. Один ИИ.
Включайте то, что нужно вашей организации. Одно сообщение жителя разбирается один раз и сразу попадает во все модули: в обращения, в настроение дома, в лиды на услуги.
ИИ-диспетчер
Обращения из чатов домов — с категорией, срочностью и готовым ответом. Диспетчер подтверждает одним касанием.
Модерация чатов
Мат, оскорбления и реклама скрываются сами. Нарушителю — предупреждение, при повторах — чёрный список.
Медиа
Одно объявление — сразу во все чаты домов, Telegram-канал и группу ВКонтакте. Шаблоны, история отправок, видно, кому что ушло.
Градусник
Настроение каждого дома по сигналам ИИ: люди, сроки, качество, деньги. Видно, где горит, до жалобы.
Лиды
Запросы жителей на платные услуги — в лиды с услугой, адресом и контактом. Отдел услуг отвечает первым.
Сайт УК
Готовый сайт УК на вашем домене: дома, новости, отчёты, услуги, раскрытие информации, форма заявки.
Нужно своё? Под клиентов мы делаем индивидуальные модули: акты по домам, импорт показаний счётчиков, интеграции с внешними системами, мониторинг отключений.
Диспетчер подтверждает. Остальное — Audentes.
Каждое сообщение из чатов домов проходит через ИИ. Обращение появляется в кабинете уже с категорией, адресом, срочностью и черновиком ответа. Один клик — и житель получает ответ в своём чате, а обращение уходит в работу с ответственным и сроком.
- ✓Черновик ответа к каждому обращению, автоответы на типовые вопросы
- ✓Ответ в чат дома или лично жителю — из кабинета, ответом на его сообщение
- ✓Сроки, ответственные, просрочки; уведомления в чаты сотрудников MAX и Telegram
- ✓Аналитика по компании, участку, дому и сотруднику; карта домов; выгрузка в Excel
Видно, где горит, до первой жалобы в ГЖИ.
ИИ оценивает настроение каждого сообщения и собирает «температуру» дома по четырём объектам: люди, сроки, качество, деньги. Руководитель видит, какие дома в зоне внимания и что именно там говорят. Проблема заметна раньше, чем станет публичной.
- ✓Индекс по дому и по компании, динамика к прошлому периоду
- ✓Четыре объекта недовольства: люди, сроки, качество, деньги
- ✓Лента сигналов с цитатами по каждому дому
- ✓Пороги и уведомления руководителю
Чаты домов — это ещё и клиенты.
Житель спрашивает, кто поставит смеситель или уберёт квартиру после ремонта. ИИ видит такой запрос и превращает его в лид: с услугой, адресом и контактом. Ваш отдел платных услуг отвечает первым.
- ✓12 типов услуг: сантехник, электрик, клининг, счётчики и другие
- ✓Карточка лида: статус, ответственный, сумма сделки
- ✓Ответ жителю в чат или лично — из карточки
- ✓Прейскурант УК и уведомления в Telegram
Сначала смотрите, потом подписываете
Мы не продаём презентацию. Подключаем Отклик к вашим чатам бесплатно, и решение вы принимаете по результату, а не по обещаниям.
Оставьте заявку
Имя и телефон. Перезвоним и уточним: сколько домов, где ведутся чаты и что сейчас отнимает больше всего времени.
Демо на ваших чатах
Создаём кабинет, подключаем бота к вашим домам. ИИ начинает читать чаты, а вы — видеть обращения, черновики ответов и настроение домов.
Смотрите и оцениваете
Пользуетесь в реальной работе: отвечаете жителям, считаете, сколько обращений нашлось и сколько времени сэкономила диспетчерская.
Договор и запуск
Понравилось — выбираем модули и тариф под число домов, затем подписываем договор. Кабинет и история остаются с вами, ничего заново настраивать не нужно.
Статьи и руководства для УК и ТСЖ
Закон о домовых чатах MAX, штрафы, рассылки, учёт обращений — практическим языком.
Искусственный интеллект в ЖКХ: что реально работает
Где ИИ уже экономит время диспетчерской, а где это маркетинг. Разбор на примерах домовых чатов.
Читать статью →Как создать домовой чат в MAX: пошаговая инструкция
Кто создаёт официальный чат дома, как его настроить, пригласить жителей и не пересоздавать потом.
Читать статью →Автоматизация управляющей компании: с чего начать
Заявки, информирование, счётчики, соцсети и сайт: что автоматизировать в первую очередь и какой эффект.
Читать статью →Частые вопросы
Сначала посмотрите, потом решайте
Оставьте заявку — подключим Отклик к вашим домам, и вы увидите, как ИИ находит обращения и пишет ответы. Договор — только после того, как понравится.