Отклик сам читает домовые чаты MAX, выявляет жалобы через ИИ, создаёт заявки, модерирует переписку и рассылает объявления — пока ваша команда занимается реальной работой.
24 / 7
мониторинг всех чатов
< 1 мин
от сообщения до заявки
0
потерянных обращений
ИИ анализирует каждое сообщение в домовых чатах MAX и сам определяет — это жалоба, вопрос или просто разговор. Нужная заявка создаётся автоматически, без участия человека.
Уже 5 дней не вывозят мусор со двора
Создана заявкаКогда будет горячая вода в подъезде 3?
Создана заявкаСпасибо за чистый подъезд 👍
ПропущеноНовая рассылка
Плановое отключение воды, ремонт лифта, важное событие — выберите нужные дома и отправьте сообщение в их чаты одним кликом. Прямо в MAX, без лишних шагов.
Бот следит за тоном общения: удаляет нецензурные сообщения, выдаёт предупреждения и оповещает нарушителей — по вашим правилам, без ручной работы.
Модерация — последние события
Удалено сообщение · Нецензурная лексика
Козлов А. · предупреждений: 2 / 5
Предупреждение #1 · Грубость
Никитин Р. · предупреждений: 1 / 5
Удалено сообщение · Нецензурная лексика
Орлова П. · предупреждений: 3 / 5
Технологии
Обучена на русскоязычных обращениях жилищной тематики. Понимает контекст, тональность и срочность.
Сообщение в чат → заявка в системе менее чем за минуту. Работает через официальный MAX Bot API.
Инфраструктура размещена в России. Полный журнал всех действий в системе.
Ситуации, с которыми сталкивается каждая управляющая организация
Законопроект, принятый Государственной Думой 16 декабря 2025 года, закрепляет требования к ведению официальных домовых чатов и взаимодействию с жителями. Управляющие компании и ТСЖ обязаны вести учёт обращений и обеспечивать контроль сроков ответа.
«Отклик» — сервис для управляющих компаний, ЖКС и ТСЖ, которые ведут общедомовые чаты жителей в мессенджере MAX. Бот подключается к домовому чату, автоматически собирает обращения и жалобы жителей, превращает их в заявки с контролем сроков, модерирует переписку и помогает рассылать объявления об отключениях и плановых работах — без ручного разбора сотен сообщений.
Это снимает с диспетчерской рутину: обращения жителей из чата дома не теряются, ответы фиксируются, а руководитель видит нагрузку и просрочки по каждому дому в управлении.
Бот заходит в общедомовой чат жителей в MAX через официальный Bot API — без установки ПО.
Распознаёт жалобы и вопросы жителей среди сотен сообщений и сам отделяет их от разговоров.
Каждое обращение превращается в заявку с SLA-нормативом и фиксацией ответа диспетчера.
Объявления об отключениях и порядок в переписке дома — на автомате, без ручной работы.
Это официальный чат жителей многоквартирного дома в российском мессенджере MAX, где собственники пишут обращения и жалобы в управляющую компанию. Отклик подключается к такому домовому чату и обрабатывает обращения автоматически.
Подключите Отклик — и уже через 15 минут система начнёт обрабатывать обращения из ваших чатов автоматически.